Flujo de conversación para chatbot
Dos caminos felices para un asistente de streaming, pensados para resolver una necesidad sin añadir esfuerzo cognitivo.
Contexto
Este ejercicio de postgrado trazaba dos caminos felices para un asistente de streaming ficticio: recomendar algo que ver y ayudar con un problema.
Enfoque
Tuve en cuenta la personalidad del asistente, la relación de poder dentro de la conversación y cómo llegar a un resultado útil con la menor fatiga cognitiva posible.
Aprendizaje
Una interfaz conversacional debe sentirse suficientemente humana para ser clara, pero nunca tan performativa que retrase la respuesta.